Mentions légales

Raison sociale de la société exploitante : HOTEL LA CAPITELLE

Téléphone : +33 (0)4 75 63 02 72

Numéro individuel d'identification de TVA : FR 27 801 637 687 000 14

Numéro de Siret : 801 637 687 000 14

Crédits photos : © Hotel La Capitelle

Responsabilité

En accédant à ce site, vous êtes informés que l'utilisation d'Internet nécessite le respect d'un ensemble de législations relatives notamment aux droits d'auteur et à la loi Informatique et Liberté. HOTEL LA CAPITELLE et ELIOPHOT, ne peuvent encourir de responsabilité du fait d'erreurs ou d'omissions, l'éditeur se réservant également le droit de modifier et d'actualiser à tout moment les données du site.

Copyright

En application du Code Français de la Propriété Intellectuelle, la reproduction pour un usage autre que privé, la vente, la diffusion, la publication, l'adaptation ou la communication, partielles ou intégrales, des données (présentation, agencement du site, photos, textes et illustrations protégés par le droit d'auteur) sont strictement soumises à l'autorisation écrite et préalable des détenteurs des droits, ci-dessus cités.

Informatique et liberté

Tout utilisateur ayant déposé des informations directement ou indirectement nominatives dispose d'un droit d'accès et de rectification conformément à la loi n° 78‑17 du 6/01/78 (Informatique et Liberté) auprès de l'administrateur du site.

Protection des données personnelles

Identité du responsable du traitement

Le Site est édité par la société exploitante dont les coordonnées sont ci-dessus. L'accès au site internet ainsi que l'utilisation de son contenu s'effectuent dans le cadre des mentions d'utilisation décrites ci-après.

Nature des données personnelles

Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle que vous êtes susceptible de partager à la société exploitante et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lors d'une visite de site internet, d'une demande d'information, d'une réservation de chambre et autres prestations.

Les données personnelles collectées

Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de la société exploitante.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, à améliorer les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

La société exploitante collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, vos préférences et centres d'intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou services ;
Vous faites part à la société exploitante de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de la société exploitante ;
Vous envoyez à la société exploitante un message électronique ;
Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
Vous partagez une page ou une offre par envoi d'un email ou par l'intermédiaire d'un réseau social ;
Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
Vous effectuez une demande de devis.

Le stockage des données

Les informations récoltées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.

Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit. Nous pouvons également enregistrer d'autres informations telles que vos préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d'autres services ainsi que votre historique de séjour au sein de notre établissement.

Finalité de la collecte de données

Au travers du site internet, la société exploitante collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

Afin de gérer vos demandes d'informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité ;
Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter votre navigation sur le site web ;
Pour gérer et suivre l'ensemble de la relation client ;
Gérer l'inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante (newsletter) ;
Pour gérer toutes vos demandes d'accès selon la législation en vigueur ;
Gérer des impayés et du contentieux ;
Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d'emploi ;
La mesure de la qualité et de la satisfaction.

En l'absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être prise en compte.

Engagements en matière de protection des données

Transparence et finalité : Aucune donnée personnelle n'est ou ne sera collectée à votre insu. La société exploitante collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans les présentes Mentions Légales.

Proportionnalité et pertinence : La société exploitante ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.

Temps de stockage des données : La société exploitante ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Sécurité et confidentialité : La société exploitante s'engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas divulguer à des tiers non autorisés.

Droits d'accès, rectification et opposition : Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification sur les informations vous concernant. Pour exercer l'un de ces droits, il suffit de vous adresser à la société exploitante dont les coordonnées sont accessibles en début de ces Mentions Légales.

Cookies

Lors de la consultation du site internet, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal. Il permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie.

Différents types de cookies sont utilisés sur le site internet : cookies analytiques, cookies de réseaux sociaux, cookies de sécurisation des transactions et cookies publicitaires. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site internet.

Vous pouvez personnaliser votre navigateur internet de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu'ils soient refusés. Si vous refusez l'enregistrement de cookies, certaines fonctionnalités ne seront plus disponibles.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr

Saisie du Médiateur de la consommation

Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, le client est en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage :

Médiateur Tourisme Voyage,
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303